我们通常说一个好的品牌不仅具有独到的文化价值，还具有特别的情感价值，正是由于品牌这些特质，打动消费者，消费者对于所钟爱的品牌或产品，也会给予一部分情感，就好像它们是亲人朋友爱人，长期依赖、信赖，品牌塑造的形象特征犹如一个有生命力的物体，在消费者心中磨灭不去，而这也正是作为优秀品牌所实现的最高价值。

品牌如此，人也如此——人在社会中也如品牌一样的存在。在广告公司呆久了，我们都会跟同事开玩笑似的说：“你在心中的品牌形象啊……”你的穿着打扮是“品牌外衣”或“品牌外包装”，你的言行举止则透露出“品牌气质或调性”，而你的思想价值观则是“品牌的核心价值”，别人对你的评价可看做是“消费者心目中的品牌印象”（QQ通讯工具就有一个“好友印象”设置），与品牌建设一样，“人”这个品牌建设也是一项长期工程，来不得一丝怠慢，“一失足成千古恨”不仅对于品牌是警示，对“人”也是警示。

某些品牌经过多年的发展，终于有所成就，可就因为三聚氰胺、浓缩液、含汞超标等等问题而顷刻倒塌，令我们大众何其惋惜又痛恨！而在品牌背后的“人”呢？品牌会出现问题不正也说明企业人员的问题吗？品牌无良，正是人无良，一个无良人员构成的企业不会是一个负责人的企业，一个不负责任的企业又何来可信赖的品牌？

所以，要成就“好品牌”，必先做好“人”！


2011-7-27