从产品时代进入消费者时代，互动营销的兴起是必然的，因为如果操作得好，它能使“注意消费者”的品牌获得“消费者注意”的效果，而且往往成本低廉。互动营销可以表现为活动互动、终端互动、移动互动、网络互动等等，尽管特点和要求各有不同，但万变不离其宗，抓住这个“宗”，就能以不变应万变，牢牢把市场拿下。以下火之鸟广告就从物理学、心理学和社会学三个方面来探索终极的互动及互动营销。

1、物理学：互动是物体或系统之间的相互作用和影响
物理学较早地阐述了互动的概念，延伸其概念可知，互动是相互作用而不是单方面行为，企业和品牌作为想引发互动的一方必须吸引消费者参与，尽量做到有趣、有料、有益、便捷，使之有意愿和能力去做。消费者的行动引发反作用，理想的互动才得以完成。比如可口可乐利用自动售卖机所做的终端营销，拥抱售卖机即可得一瓶、抱起伙伴投币（投币口设置得较高）得两瓶，这些都是消费者乐于投身其中的创意形式。

2、心理学：互动主体之间的相互作用是通过交换实现
从心理学的角度来说，互动就是交换。在营销中，企业和品牌需要的是消费者能提供的知名度和美誉度，消费者需要的是企业和品牌能够提供的精神和物质利益，互动则促使这种相互提供也就是交换变成现实，比如商家惯常用的买一送一、微博转发有奖。

3、社会学：良性互动产生的前提是互动主体具有共同或者相似的价值理念
社会学中提出，要拥有良性的互动关系，主体之间需具有共同或者相似的价值理念，至少价值理念不能是相互对立的。这就要求企业和品牌在与消费者互动时，其表现出的价值理念最好能够获得消费者的认同，不然就算互动起来，也会是恶性的互动。正面的例子是，知名巧克力品牌M&M’s曾围绕年轻群体钟爱的电影策划开发了“M&M’s邀你呼朋唤友看大片”活动，得到了年轻人的积极响应，M&M’s“快乐、分享、美味”的品牌精神和品牌个性也随之精准生动地传达给了消费者——他们喜欢这种“呼朋唤友”的快乐和分享。


2012-7-24