在广告行销中，有一种不变的铁则，只要遵循这个原则，消费者对你的忠诚度肯定大幅提升。

宝洁旗下的空气清洗剂品牌Febreze为感谢满100万个粉丝，员工竟然真的花了50个小时说足了100万声感谢；卡夫旗下的芝士通心粉品牌，为了感激粉丝，他们邀请专业团队拍摄了一支长达7分种的MV，并在字幕上打出了全部4800个粉丝名以感激他们的支持；同样美国电信公司AT&T，为了感谢粉丝团的粉丝破200万，举办了一场“Thank You Notes”Campaign，选出500名粉丝，用歌唱的方式唱出感谢，录制成短片放到youtube上……

其实这一切都要从“感谢”说起，要如何让消费者感动，觉得消费在你身上很值得，或者，对你的品牌印象深刻并不容易。“虽然我不认识你，但我想谢谢你”，品牌应该从这样的角度去深入思考。品牌得先感谢你既有的消费群，因为有消费者，品牌才存在。品牌对他们消费者、粉丝表达感谢，消费者收到的是一种无形的满足。

这是社交媒体的一个趋势，火之鸟营销团队认为：每个品牌都是明星，而你的粉丝追随你的品牌，只有满怀感谢，才能让品牌的精神和价值持续。感谢你，打动你，然后消费你，这应该是行销无形层面中，最好的果实。品牌管理和创意设计也当如是。


2012-11-23