在信息量庞大的时代，如何被消费者关注，是一切品牌宣传的关键点。前段时间，新西兰的酒类品牌Monteith’s 为了凸显自家水果酒的天然健康，而非传统的浓缩水果糖浆调味的差别，指派专人在包装盒内放入一根来自果园的苹果树枝。

随着这批“瑕疵品”出货，随之而来人们的投诉电话打爆服务热线，社交网络上也是嘘声一片，甚至引起了电视和广播节目的关注，做起了专题报道。随后品牌慢条斯理的推出平面、户外、网络一系列“真诚道歉”启事广告，顺水推舟把事情宣传出去，“顺便”让消费者知道Monteith’s的水果酒都是来自新鲜现榨的水果，所以树枝会“不小心”出现在包装里。消费者这才恍然大悟，不仅不怪罪，反添好感：我们要的就是天然有机！于是，产品销量陡增32%，还引发了更大规模的媒体报道。

在营销层面来看，这种手法被戏称为“耍花招”，即开发新颖创意的策略，借以达到“用不能接受的手段达成被接受的结果”。当然，敢于自演这出戏剧，定也是深思熟虑的：基于树枝出现的地方，不是在产品里，并没有真的影响产品本身的质量与卫生，可能带来的负面影响相对较小。火之鸟认为，品牌自导自演“走钢丝”，剑走偏锋能产生很好的效应，但度的把控实在是一门大学问，如无十分把握，切不可轻易为之！


2013-2-5