当下市场竞争异常激烈，故而越来越多的企业开始注重与消费者的公共关系（public relations）。但你真的了解公关吗？接下来，火之鸟将为你介绍下公关意义和作用。

此公共，彼公关
事实上，曾有许多著作对公关下过定义，而最全面的定义则这样说的：“公共关系是评估公众态度，使组织的政策和程序与公众的利益相符合，并采取一系列的行动，以获得公众理解和接受的管理职能”我们可以看到，公关的本质就是一种管理职能。不仅限于商业组织上的管理，而且还涵盖了其他种类的组织。

而如今，愈来愈多以营销为导向的公司为公共关系赋予了新的内涵，既公共关系被作为一种非营销职能，起到的只是维护组织与公众之间相互的利益关系。自此，公关获得了更具有营销导向的视野，并为组织自身及其产品（服务）进行宣传推广。

公关的8大营销职能
无论公关承担的是传统定义上的职能，还是以营销为导向的功能，公关活动始终与特定的传播对象紧密相连。而以营销目标而进行的公关，则可以通过多种途径为整合营销活动提升价值：

1.在媒体广告中断之前，激发市场的购买兴趣；
2.帮助企业提高投资收益；
3.在没有产品新闻的时候，创造广告消息；
4.用少量的广告或者不用广告宣传产品（服务）；
5.提供具备附加值的客户服务；
6.加强品牌与消费者之间的联系；
7.影响那些有影响力的人；
8.避免产品竞争风险。

 

2013-1-11